Validity and Reliability of The Scale of Perception and Attitude Toward Hospital Emergency Services (PAHES)

Aim: Hospital emergency departments are among the most frequently accessed healthcare facilities in society. Emergency departments can be stressful and anxiety-inducing environments, often necessitating immediate care for patients. This inherent stress can elevate anxiety levels among patients, potentially leading to adverse conditions. The aim of this study was to develop a measurement tool to measure public perceptions and attitudes towards hospital emergencies. Methods: The item pool was developed by consulting relevant literature and expert opinions. A questionnaire comprising 45 items was devised and administered to 456 individuals who had visited a hospital emergency services. Results: After the item correlation analysis, a single-factor structure was obtained with a KMO value of 0.92, a significant Bartlett's test value (χ 2(55) =2153.957, p<0.01) and explaining 48.05% of the variance. The scale was validated with a separate sample and the indices showed a good fit (CMIN/DF=3,219; GFI=,931; CFI=,948; TLI=,930; RMSA=,084). In addition, the scale was found to have internal validity with the extreme groups analysis (t (156) =-33.6, p<0.05). Cronbach's alpha coefficient for reliability was found to be .90 and criterion validity was achieved in the comparison with the Health Literacy scale (r=-0.298, p<.005). Conclusion: As a result of validity and reliability analyses, it was found that the scale can be applied to measure the perceptions and attitudes of the society towards hospital emergencies. The data collected through this scale will enable emergency department managers to optimize service quality according to public expectations and to conduct resource planning more effectively.

Amaç: Hastanelerin acil servisleri toplumda en sık başvurulan sağlık kuruluşları arasında yer almaktadır. Acil servisler stresli ve kaygı uyandıran ortamlar olabilir ve çoğu zaman hastaların acil bakımını gerektirir. Bu doğal stres, hastalar arasındaki kaygı düzeylerini yükseltebilir ve potansiyel olarak olumsuz koşullara yol açabilir. Bu çalışmanın amacı, halkın hastane acil durumlarına yönelik algı ve tutumlarını ölçmek için bir ölçüm aracı geliştirmektir. Yöntemler: Madde havuzunu oluşturmak için ilgili literatüre ve uzman görüşüne başvurulmuştur. 45 madde türetilerek bir form oluşturulmuş ve hastane acilinden en az bir kez faydalanmış 456 kişiye uygulanmıştır. Bulgular: Madde korelasyon analizi sonucunda KMO değeri 0,92 olan, Bartlett testi değeri (χ2(55) =2153,957, p<0,01) anlamlı olan ve varyansın %48,05'ini açıklayan tek faktörlü bir yapı elde edilmiştir. Ölçek ayrı bir örneklemle doğrulanmış ve indeksler iyi uyum göstermiştir (CMIN/DF=3,219; GFI=,931; CFI=,948; TLI=,930; RMSA=,084). Ayrıca uç grup analizi ile ölçeğin iç geçerliğe sahip olduğu bulunmuştur (t(156)=-33.6, p<0.05). Cronbach alfa güvenirlik katsayısı .90 olarak bulunmuş ve Sağlık Okuryazarlığı ölçeği ile karşılaştırıldığında ölçüt geçerliği sağlanmıştır (r=-0.298, p<.005). Sonuç: Geçerlilik ve güvenirlik analizleri sonucunda ölçeğin toplumun hastane acillerine yönelik algı ve tutumlarını ölçmek amacıyla uygulanabileceği görülmüştür. Bu ölçekle toplanacak veriler; acil servis yöneticilerinin hizmet kalitesini toplumun beklentilerine göre optimize etmesine, kaynak planlamasını daha etkin yapmasına, sağlık profesyonelleri ile hizmet alanlar arasındaki etkileşimi güçlendirecek stratejilerin geliştirilmesine ve hasta memnuniyetini artıracak müdahale alanlarının belirlenmesine, hasta haklarının korunması, olası çatışma noktalarının önceden tespiti ve sağlıkta şiddetin önlenmesine yönelik kapsayıcı politikalar geliştirilmesine olanak tanıyabilecektir.